TERMS & CONDITIONS – HAIR DEFINITION LONDON

Przed każdym spotkaniem wymagamy bezzwrotnej opłaty rezerwacyjnej, która zostanie odjęta od salda końcowego wykonanych usług. Depozyt jest BEZZWROTNY w przypadku rezygnacji z terminu.

Jeśli nie przybędziesz na wizytę lub anulujesz/przestawisz termin w mniej niż 72 godzin od rozpoczęcia wizyty, Twój depozyt zostanie zatrzymany przez salon ,a umówienie nowego terminu będzie równoznaczne z dokonaniem ponownej wpłaty depozytu.

Jeśli wiesz, że nie możesz przybyć na wizytę, poinformuj nas o tym jak najwcześniej, abyśmy mogli przełożyć wizytę, przenosząc opłatę za rezerwację tam, gdzie to możliwe. Minimum 72h przed umówionym spotkaniem .

Zastrzegamy sobie prawo do zażądania pełnej zapłaty przed dokonaniem kolejnej rezerwacji. W takim przypadku kwota ta zostanie potraktowana tak samo jak opłata za rezerwację i zostanie zatrzymana w całości w przypadku późnego anulowania lub nie pojawienia się.

Jeśli nie zostanie pobrana opłata za rezerwację i anulujesz w ciągu 24 godzin, zastrzegamy sobie prawo do zażądania opłaty za późne anulowanie w wysokości 50% całkowitego kosztu spotkania, a następnie pełnej płatności z góry, aby zarezerwować przyszłe spotkania.

 

 

Daj nam znać, jeśli spóźnisz się na wizytę- zazwyczaj możemy pozwolić sobie na kilka minut, jednak możemy mieć klientów po Twojej wizycie. Jeśli więc spóźnisz się więcej niż 20 minut, możemy odwołać Twoją wizytę i zastosowanie będą miały powyższe warunki anulowania.

 

W przypadku wszystkich nowych klientów farbujących włosy będziemy musieli przeprowadzić test alergiczny na co najmniej 48 godzin przed wizytą. Niestawienie się w salonie na test alergiczny spowoduje anulowanie wizyty i naliczenie powyższych opłat. Ma to na celu bezpieczeństwo naszych klientów na wypadek reakcji.

 

 

 

Naszym priorytetem jest, abyś każdy nasz klient byl w pełni zadowolony z usługi, którą od nas otrzymuje. Prowadzimy profesjonalny salon , dlatego dążymy do zapewnienia najwyższych standardów we wszystkim, co robimy. Skargi zdarzają się rzadko, ale traktujemy je bardzo poważnie, dlatego mamy politykę i proces składania skarg, których przestrzegamy, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku tam, gdzie jest to potrzebne, i możemy uczyć się na podstawie twoich opinii.

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanej usługi, poinformuj o tym członka personelu przed opuszczeniem salonu lub jak najszybciej po jego wyjściu drogą mailową [email protected] . Wysłuchamy Twojej opinii i zadamy wszelkie niezbędne pytania, aby zrozumieć Twoją skargę, staramy się rozwiązać wszelkie skargi w ciągu 8 tygodni.

 

Po założeniu włosów ważne jest, aby trzymać się terminów korekty -wizyty kontrolnej . Jest to bardzo ważna część noszenia przedłużonych włosów – aby pomóc zadbać o nowe włosy i chronić naturalne włosy przed uszkodzeniem. Aby umówić się na wizytę kontrolną, zalecamy rezerwację tej wizyty co najmniej 3 tygodnie przed wizytą, aby uniknąć rozczarowania. Aby umówić się na wizytę, zadzwoń pod numer 07598471417. Powyższe warunki dotyczące anulowania , bezzwrotnych opłat rezerwacyjnych i nie pojawiania się na wizyty mają zastosowanie również podczas umawiania korekt.

 

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, jeśli przedłużone włosy zostaną usunięte przez Ciebie, inny salon lub osobę trzecią. Wymagamy również, aby włosy przedłużone zostały ściągnięte w odpowiednim czasie podanym dla wybranej metody. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przenoszeniem włosów zbyt długo

 

Nie ponosimy odpowiedzialności za koloryzacje oraz inne zabiegi chemiczne wykonywane samodzielnie lub w innym salonie podczas noszenia włosów. Każda usługa wykonana w innym salonie spowoduje utratę gwarancji naszej jakości.

 

Jeśli zmieniłeś swój kolor włosów po dopasowaniu koloru podczas konsultacji i zamówieniu włosów, będziesz odpowiedzialny za poniesione dodatkowe koszty, takie jak wymiana włosów lub jeśli włosy nie mogą zostać zwrócone ( dotyczy to włosów na specjalne zamównienie tj. farbowane na życzenie klientki ) pełnej kwoty za włosy. W przypadku niektórych serii włosy są zamawiane specjalnie pod kątem dopasowania koloru i nie podlegają zwrotowi. Będziesz wtedy musiała zamówić nowe włosy pasujące do nowego koloru i nie otrzymasz zwrotu ani wymiany na oryginalną partię.

 

Bardzo rzadko, pomimo bezbłędnej aplikacji, jeśli wystąpi reakcja alergiczna na przedłużanie- twoja głowa staje się bardzo wrażliwa/bolesna . Będziesz musiała pilnie przyjść do salonu abyśmy mogli sprawdzić i doradzić, co dalej. Tego typu reakcje pojawiają się niezwykle szybko, nie kilka miesięcy po bezproblemowym noszeniu włosów.

 

 

Jeśli z jakiegoś powodu czujesz, że masz problem z jakością twoich przedłużeń – co może się zdarzyć w rzadkich przypadkach, ponieważ włosy są produktem organicznym (zauważysz to w ciągu trzech tygodni) – musisz nas o tym poinformować pilnie. Musisz przyjść do salonu, abyśmy mogli sprawdzić twoje włosy. Wszystkie włosy zostaną usunięte i odesłane do dostawcy w celu dalszego przetestowania, pod warunkiem, że zastosowano wszystkie porady i produkty dotyczące pielęgnacji. W przypadku wykrycia usterki we włosach, bezpłatnie naprawimy i wymienimy włosy.

 

Jeśli pojawi się problem, musisz przyjść do salonu w ciągu 48 godzin od wystąpienia problemu, abyśmy mogli osobiście przyjrzeć się i rozwiązać wszelkie problemy. Niezwykle ważne jest, aby wszyscy klienci byli usatysfakcjonowani i szczęśliwi, a ja dołożę wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy. Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, jeśli wizyta nie została umówiona w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli przyjrzeć się włosom, lub jeśli problem pojawił się z powodu innego salonu lub osoby trzeciej.

Menu